Plugin Avaya Desktop Agent untuk Chrome
Avaya Desktop Agent adalah plugin yang dirancang untuk peramban Chrome, yang memungkinkan pengguna untuk memicu peristiwa berdasarkan aktivitas agen. Dengan alat ini, pengguna dapat mengumpulkan data spesifik aplikasi dan menandai interaksi dengan pelanggan. Fungsionalitas utama dari plugin ini meliputi kemampuan untuk mengintegrasikan dengan aplikasi perekaman untuk mengelola panggilan secara lebih efisien.
Plugin ini sangat berguna dalam konteks manajemen panggilan, di mana agen dapat menggunakan Avaya Desktop Agent untuk mengirim notifikasi kepada aplikasi perekaman untuk membisukan bagian tertentu dari panggilan. Hal ini membantu dalam menjaga privasi dan meningkatkan kualitas interaksi pelanggan, menjadikannya alat yang efektif dalam lingkungan kerja yang memerlukan pengawasan dan pengelolaan panggilan yang tepat.
